郵件營銷對于我們來說都不陌生，很多人接到過但都不打開看，也有人會定期看，但是郵件營銷卻有著他獨到之處，對于精準(zhǔn)客戶的抓拿更加準(zhǔn)確。下面為大家介紹下近來為眾多營銷人員觀注的幾大亮點，也是我們真人CS俱樂部做郵件營銷時需要做注重的要點：
1、細(xì)分不同需求，給不同玩家分享不同的郵件。
很多真人CS俱樂部營銷者都寄希望以郵件滿足大部分人的需求，但是沒有一個內(nèi)容是能滿足所有玩家需求的，因此每次發(fā)送郵件必須要有的放矢，針對一小部分人，中心明確的吸引他們的注意力。記住，你的郵件不是為大多數(shù)人而創(chuàng)作，而是一部分人，找到你的那部分真正的目標(biāo)對象。
2、結(jié)合社會趨勢和實時事件
利用時事或季節(jié)性的熱點趨勢是一個很好的方式來鼓勵用戶打開并點擊郵件，由于其價值傳遞。比如借助學(xué)校軍訓(xùn)、全國正在熱烈進行的真人CS全國大賽等的社會熱點開展事件營銷，借助蘋果新產(chǎn)品發(fā)布、車博會等熱門事件開展的借勢營銷。郵件營銷中，巧妙結(jié)合社會趨勢和熱點事件總是抓住用戶眼球的有效方法。
3、讓過程游戲化
Trip Advisor用徽章鼓勵用戶寫點評，還是星巴克使用累計星星鼓勵用戶經(jīng)常購買飲料，在電子郵件中，使用游戲化技術(shù)是一種讓用戶養(yǎng)成打開電子郵件習(xí)慣的有趣方式。很多企業(yè)已經(jīng)利用游戲化取得了長久了成功，你是不是趕緊試試看呢?
4、善用倒金字塔郵件
倒金字塔結(jié)構(gòu)，也稱“倒三角”結(jié)構(gòu)，是消息寫作中最常用的一種結(jié)構(gòu)方式。它以事實的重要性程度或受眾關(guān)心程度依次遞減的次序，把最重要的寫在前面，然后將各個事實按其重要性程度依次寫下去。這種方法在郵件創(chuàng)造中同樣有效，尤其是在目前信息量大、信息噪音多、信息傳遞阻礙重重的情況下，倒金字塔的方法可以幫助你保持郵件的高度集中化，不對內(nèi)容、設(shè)計、文案、圖片等要素分別做詳細(xì)考究，僅以郵件是否可以集中、高效、高質(zhì)的傳遞信息，達(dá)到目標(biāo)為最終目的。
5、用戶生命周期過程的契機
在郵件營銷中，我們經(jīng)?？梢园l(fā)現(xiàn)，許多用戶“卡”在完成生命周期轉(zhuǎn)化的某一階段、環(huán)節(jié)、點。比如郵件注冊和第一次點擊瀏覽之間；比如購物車丟棄和完成付款之間……這些重要的時刻都值得郵件營銷人員關(guān)注并采取相應(yīng)行動以引導(dǎo)用戶進入下一步。比如當(dāng)你的用戶選擇了某一產(chǎn)品但并未完成下單，你可以隨之推薦類似品類及價格區(qū)間的產(chǎn)品，發(fā)送針對性的電子郵件以完成兩個點之間的銜接。
6、利用蔡格尼克記憶效應(yīng)
蔡格尼克記憶效應(yīng)（Zeigarnik effect；又稱蔡氏效應(yīng)）是人們天生有一種辦事有始有終的驅(qū)動力，人們之所以會忘記已完成的工作，是因為欲完成的動機已經(jīng)得到滿足；如果工作尚未完成，這同一動機便使他對此留下深刻印象。這個現(xiàn)象是由蔡格尼克通過實驗得出的結(jié)論。在郵件營銷中同樣可以運用這一心理理論。例如，我們可以利用最簡單的進度條，幫助用戶理解他們所處的進度和未完成的事項，讓用戶對郵件印象更深刻。利用倒計時，讓用戶了解活動的時間截止點，驅(qū)動用戶在結(jié)束前采取行動等。
7、自動觸發(fā)正確的郵件
自動回復(fù)的觸發(fā)郵件，是電子郵件營銷者們經(jīng)常利用的一項高效實用的工具。但其也同樣面臨具有缺陷。比如，當(dāng)你在沒有考慮每個新用戶行為的情況下，觸發(fā)一系列歡迎郵件營銷活動。包含：第1天，自動觸發(fā)歡迎加入郵件；第2天，自動發(fā)送值得關(guān)注的熱門產(chǎn)品；第3天，新用戶首次購物折扣及優(yōu)惠…..這一系列活動看起來完全沒有問題對不對？但是，如果有一部分用戶在注冊訂閱之后即完成了首次購買，按計劃第3天他們依然收到的是新會員首次折扣優(yōu)惠郵件，這將是一個多么糟糕的用戶體驗。
為了防止無關(guān)緊要或者破壞用戶體驗的郵件，讓自動觸發(fā)郵件真正發(fā)揮應(yīng)有的價值。Webpower客戶可以在每次發(fā)送前使用條件過濾器刪除不符合用戶，然后利用數(shù)據(jù)分析及智能化BI計算，自動觸發(fā)少量的具有高度針對性的相關(guān)消息，而不是針對所有用戶觸發(fā)大量的相同郵件。
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